Итак, третий кит, на котором держится качество предоставления услуг в фитнес-клубе – это организация работы с персоналом.

Одной из самых частотных и опасных ошибок в сфере фитнес-бизнеса является неправильное позиционирование заведения. Можно купить профессиональные тренажеры для фитнес-клуба, позаботиться об их разнообразии (велотренажеры, беговые дорожки, эллиптические тренажеры, силовые снаряды с линейками гантелей и т.д.), но неверное определение позиции в условиях локального рынка способно перечеркнуть все старания.

Для того, чтобы создать успешный и эффективный фитнес-центр, мало купить профессиональное оборудование для фитнес-клубов. Конечно, все эти велотренажеры, беговые дорожки, эллиптические тренажеры и силовые снаряды имеют большое значение, но сами по себе еще не являются гарантией успеха.

Ошибочная ценовая политика фитнес-клубов может пагубно сказаться на объеме потока их клиентов. Причем идеальной будет считаться политика «золотой середины», без перекосов в сторону слишком высокой и, как ни странно, слишком низкой цены, когда появляется значительный зазор между финансовыми возможностями клиентов и стоимостью клубных карт.

Управление качеством на этапе оборудования фитнес-клуба – не абстракция или просто модная «фишка», а совершенно конкретный инструмент, причем с заложенным механизмом измерения эффективности.